Obiectiv: Prezentarea relaţiilor dintre consumator şi nevoile sale în termeni de calitate a produsului

Abilităţi dezvoltate: Înţelegerea tipurilor de nevoi şi comportamentul consumatorului; aflarea părerii consumatorului despre un anumit produs; identificarea nevoii pe care un produs trebuie să o îndeplinească; exprimarea unui produs prin funcţiile pe care le îndeplineşte; identificarea nemulţumirilor faţă de un produs

Condiţii de înscriere: Studii medii şi/sau superioare

Grup Ţintă : Persoanele care doresc să-şi deschidă o afacere, sau care au deja una pentru a o dezvolta

Rezultate: Dezvoltarea capacităţii de analiză, dar şi a capacităţii de a înţelege noi concepte

Conţinut:

1.Calitatea – abordare pragmatică şi sistemică
2.Identificarea nevoii consumatorului

- tipuri de nevoi ale consumatorului
- factori ce influenţează comportamentul consumatorului
- valoarea produsului la consumator
- luarea deciziei de cumpărare

3.Analiza nevoii apariţiei unui produs

- Înţelegerea nevoii
- Enumerarea nevoii
- Validarea nevoii

4.Analiza funcţională a unui produs

- Identificarea funcţiei
- Caracterizarea funcţiei
- Validarea nevoii

Durată: 1 zi - 8 ore

Limbă: Română, Engleză

Cuvinte cheie: Valoarea produsului, nevoi, consumator

Detalii de contact: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza