Obiectiv: Prezentarea relaţiilor dintre consumator şi nevoile sale în termeni de calitate a produsului
Abilităţi dezvoltate: Înţelegerea tipurilor de nevoi şi comportamentul consumatorului; aflarea părerii consumatorului despre un anumit produs; identificarea nevoii pe care un produs trebuie să o îndeplinească; exprimarea unui produs prin funcţiile pe care le îndeplineşte; identificarea nemulţumirilor faţă de un produs
Condiţii de înscriere: Studii medii şi/sau superioare
Grup Ţintă : Persoanele care doresc să-şi deschidă o afacere, sau care au deja una pentru a o dezvolta
Rezultate: Dezvoltarea capacităţii de analiză, dar şi a capacităţii de a înţelege noi concepte
Conţinut:
1.Calitatea – abordare pragmatică şi sistemică 2.Identificarea nevoii consumatorului
- tipuri de nevoi ale consumatorului - factori ce influenţează comportamentul consumatorului - valoarea produsului la consumator - luarea deciziei de cumpărare
3.Analiza nevoii apariţiei unui produs
- Înţelegerea nevoii - Enumerarea nevoii - Validarea nevoii
4.Analiza funcţională a unui produs
- Identificarea funcţiei - Caracterizarea funcţiei - Validarea nevoii
Durată: 1 zi - 8 ore
Limbă: Română, Engleză
Cuvinte cheie: Valoarea produsului, nevoi, consumator
Detalii de contact:
Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza
|